最近，垃圾分类的话题成为人们讨论的热门话题，具体实施内容也涉及酒店业的服务和管理。
7月1日，《上海生活垃圾管理条例》正式施行，被称为“史上最严”的垃圾分类条例。该条例不仅制定了个人最高元的罚款额度，还要求自7月1日起，餐旅馆不能主动提供一次性餐具和生活用品；要求酒店不主动提供六小件，消费者不能要求降价；旅馆经营单位主动向消费者提供客房一次性日用品的，由文化旅游部门责令限期改正；逾期不改正的，处元以上0元以下罚款。
据悉，今年9月西安也将实行垃圾强制分类，违规将被罚款。目前，在西安垃圾分类管理办法中尚未见到对酒店六小件的相关限制。那么，西安今后是否也将实行类似的标准？真正实施后对消费者又会有怎样的影响？
取消酒店六小件的倡议由来已久
六小件通常是指一次性日用品，包括牙刷、梳子、浴擦、剃须刀、指甲锉、鞋擦。调查数据显示，68%的受访者住酒店会使用一次性的牙膏、牙刷、香皂等用品，22%的受访者有时候会用，仅有10%的受访者不会用。
国内取消酒店六小件的倡议其实由来已久，但真正实施起来波折重重。从2年上海首提倡议到7年北京号召用大包装容器代替小瓶装，到9年长沙的“不主动提供”，再到年广州开始规定酒店无偿提供一次性日用品最高罚1万元。十几年来，限制、取消酒店一次性日用品供应的倡议、呼吁不绝于耳，但是每次都不了了之。
究其原因，主要来自消费者和酒店业两方面。国内消费者大多已经养成了由酒店提供洗漱等日用品的习惯，遇到不提供六小件的酒店，消费者通常会认为酒店的服务不到位，经常因此而产生投诉。同时，作为酒店方，如果自己酒店没有提供六小件而别的酒店提供了，那么可能使消费者对酒店的服务品质产生怀疑而选择别的酒店住宿，从而影响到酒店的入住率。
一位不愿透露姓名的星级酒店从业人员告诉记者，在酒店竞争激烈的环境下，服务上的任何一个细节都可能是成败的关键。而免费提供六小件，已经成为酒店业的惯例，并且为广大消费者所认同和接受。酒店不提供六小件是从环保出发的大好事，如果西安也推行这一*策，自己是肯定支持的，但是要让所有人都接受，同时又能保证酒店的服务品质，还要经过一个宣传和引导的过程。
西安一位酒店负责人说：“监管力度到不到位影响很大。有的酒店严格执行，而有的酒店阳奉阴违偷偷免费提供，那么严格执行的酒店客源必然会流失。”她认为，如果实施六小件的“取消令”，那么所有的酒店能不能一致做到不提供，才是取消六小件实施下去的关键。
取消酒店六小件社会反响不同
据携程数据显示，中国酒店行业客房数量在万间到1万间，粗略估计每天至少有数百万套一次性日用品被使用和丢弃，消耗资源巨大的同时也产生了大量的垃圾。而一次性日用品大多是塑料外包装，无法降解，对环境的污染也是巨大和持久的。因此，十几年来，限制、取消酒店一次性日用品供应的倡议、呼吁不绝于耳。
有关专家认为，取消酒店六小件让垃圾从源头上减量，是非常好的环保之举，应该积极推行。我们可以借鉴国外的做法，如澳洲部分酒店不免费提供洗浴用品，并将清理费及一次性日用品的费用从房间中剥离出来，在客人预订房间时，首先询问客人是否需要此类服务，有需要的客人则须额外付费。这样可以为客人提供不同的选择，同时引导客人选择不使用一次性日用品。
赞同的同时也有不同的声音存在，认为取消六小件会影响酒店的服务品质。
六小件的存在，业界普遍认为是市场供求关系的产物。不少业界人士认为应消费者需要，酒店提供这方面服务无可厚非。
西安某国际品牌酒店有关负责人告诉记者，高端酒店之所以尚难实施，是因为提供此类用品是客人衡量酒店服务品质的标准之一。“一方面大多数客人都没有携带洗漱用品的习惯。另一方面，乘客搭乘飞机不允许带一定容量的液体，这也是不少远途商旅人士选择不带洗漱用品的原因。如果酒店不提供，将给客人造成不便，也将直接影响酒店服务品质，甚至不利于酒店经营。”
“如果从环保角度出发，不妨从生产环节抓起，光抓酒店环节只治标不治本。”他表示，目前已有一些国际酒店品牌开始使用可降解材料包装的洗漱用品，从酒店用品生产环节入手，或能更好地解决六小件带来的污染问题。
应加强对消费者的引导
记者随机采访了几位消费者，他们有着不同的观点。在西安高新区工作的王先生告诉记者，自己因为工作需要经常出差，入住的酒店大多提供一次性洗漱用品，同时上飞机时对液体有严格控制，所以他习惯使用酒店提供的六小件，一旦取消会感觉很不方便。
在南郊某高校工作的李老师表示，因为对品质的要求较高，自己通常都会携带惯用的品牌日用品，并不会选择使用酒店提供的一次性日用品，所以取消六小件对自己并没有什么影响。
在外企工作的常先生告诉记者，现在环保问题如此严重，酒店提供六小件每天会产生大量垃圾，且不可降解，对环境的影响太大了，自己十分赞同取消酒店六小件的做法。
“这就需要对消费者进行宣传和教育，这不仅包括对出行自带洗漱用品等方面的宣传，还包括对环保意识的全民教育和培养。”陕西省社科院文化旅游研究中心主任研究员张燕说，“当人们不再以此为衡量服务的标准时就会意识到一次性日用品对环境的污染及资源的浪费，就能够主动习惯自带洗漱用品，主动加入环保的行列，那么酒店取消六小件也就能顺利推行下去。”
张燕表示，取消酒店一次性日用品供应的初衷体现了环保理念。和酒店六小件真正说再见，需要在消费者消费习惯、酒店销售习惯上实现根本转变。要求酒店不提供一次性日用品的前提是要对消费者进行观念教育，逐步推行，同时有关方面要加强对酒店的监管，取消酒店一次性日用品这一举措才能全面推行开来。
随着人们资源节约意识和环保意识的不断增强，相信酒店免费一次性日用品的退出也终将会慢慢被大多数人所接受。（记者李卫）